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Livraison Colissimo rapide
Politique d’expédition
Phytoceutic s’engage à effectuer les livraisons dans les plus brefs délais. Les produits commandés sont expédiés par Colissimo dans les 48h après traitement, pour une livraison à domicile ou en points relais. Le client recevra sa commande dans un délai moyen de 4 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés. En cas de dépassement du délai limite de livraison, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le client pourra procéder à l’annulation de sa commande, par téléphone au 04 94 17 63 00, ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Laboratoires Phytoceutic - Service Clients, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 39 via Nova CS 20138 - 83618 FREJUS CEDEX. Les sommes réglées par le client lui seront alors intégralement remboursées.
Conformément à la loi, l'annulation de la commande par le client ne sera pas prise en compte par le Laboratoire Phytoceutic dans l’hypothèse où la livraison des produits est intervenue entre l’envoi et la réception de la lettre.
Frais de livraison
Pour la livraison en France Métropolitaine et Monaco, une participation forfaitaire à hauteur de 4.00€ est demandée pour le transport en points relais, et 4.90€ pour le transport à domicile via Colissimo. Les frais de livraison sont offerts à partir de 49€ d’achat sur les articles proposés sur le site Internet. Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du pays de destination.
En cas de dépassement du délai limite de livraison précisé lors du récapitulatif de la commande et non dû à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence, le client a la possibilité d’annuler totalement ou partiellement sa commande en contactant le service clients dans la rubrique « espace client »), par téléphone au 04 94 17 63 00, ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec demande d’avis de réception. La lettre recommandée avec demande d’avis de réception doit être envoyée à l'adresse suivante : Laboratoires Phytoceutic - Service Clients, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 39 via Nova CS 20138 - 83618 FREJUS CEDEX. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, seul le délai limite de livraison le plus important est pris en considération.
Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée). Le client s'engage, pour lui-même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande.
N. B. : Pour la livraison Colissimo en point relais, le client s'engage à se rendre à l'adresse du point relais choisi lors de la commande, afin de récupérer son colis. Le transporteur envoie un sms et/ou un mail lorsque que le colis est à disposition au point relais, il est également précisé que le colis est mis à disposition pendant 10 jours. Si le client ne récupère pas sa commande durant cette période, le colis sera repris par le transporteur et renvoyé aux Laboratoires Phytoceuic. Le client ne pourra donc pas récupérer le colis si la date limite de retrait est dépassée. Phytoceutic ne pourra pas être responsable du non-retrait du colis. Lorsque Phytoceutic récupère la marchandise, le colis pourra ainsi être renvoyé au point relais, mais les frais d'expédition de ce nouvel envoi seront à la charge du client. Le client devra donc régler le montant forfaitaire établi pour une livraison en points relais, à savoir 4.00€.
En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document.
N. B. : ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour pouvoir être prises en compte. En cas d'avarie de transport constatée lors de la livraison du produit, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise sans dégât apparent au moment de la livraison. Dès lors, toute réclamation liée à un dégât apparent lors de la livraison ne pourra être reçue.
En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer les Laboratoires Phytoceutic, en indiquant la référence de la commande, en appelant nos conseillers téléphoniques au 04 94 17 63 00, ou en contactant le service du site ou par courrier adressé à : Laboratoires Phytoceutic, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 39 via Nova CS 20138 - 83618 FREJUS CEDEX.
Conformément à la loi, l'annulation de la commande par le client ne sera pas prise en compte par le Laboratoire Phytoceutic dans l’hypothèse où la livraison des produits est intervenue entre l’envoi et la réception de la lettre.
Frais de livraison
Pour la livraison en France Métropolitaine et Monaco, une participation forfaitaire à hauteur de 4.00€ est demandée pour le transport en points relais, et 4.90€ pour le transport à domicile via Colissimo. Les frais de livraison sont offerts à partir de 49€ d’achat sur les articles proposés sur le site Internet. Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du pays de destination.
En cas de dépassement du délai limite de livraison précisé lors du récapitulatif de la commande et non dû à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence, le client a la possibilité d’annuler totalement ou partiellement sa commande en contactant le service clients dans la rubrique « espace client »), par téléphone au 04 94 17 63 00, ou par l'envoi d'une lettre recommandée avec demande d’avis de réception. La lettre recommandée avec demande d’avis de réception doit être envoyée à l'adresse suivante : Laboratoires Phytoceutic - Service Clients, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 39 via Nova CS 20138 - 83618 FREJUS CEDEX. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, seul le délai limite de livraison le plus important est pris en considération.
Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée). Le client s'engage, pour lui-même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande.
N. B. : Pour la livraison Colissimo en point relais, le client s'engage à se rendre à l'adresse du point relais choisi lors de la commande, afin de récupérer son colis. Le transporteur envoie un sms et/ou un mail lorsque que le colis est à disposition au point relais, il est également précisé que le colis est mis à disposition pendant 10 jours. Si le client ne récupère pas sa commande durant cette période, le colis sera repris par le transporteur et renvoyé aux Laboratoires Phytoceuic. Le client ne pourra donc pas récupérer le colis si la date limite de retrait est dépassée. Phytoceutic ne pourra pas être responsable du non-retrait du colis. Lorsque Phytoceutic récupère la marchandise, le colis pourra ainsi être renvoyé au point relais, mais les frais d'expédition de ce nouvel envoi seront à la charge du client. Le client devra donc régler le montant forfaitaire établi pour une livraison en points relais, à savoir 4.00€.
En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document.
N. B. : ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour pouvoir être prises en compte. En cas d'avarie de transport constatée lors de la livraison du produit, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise sans dégât apparent au moment de la livraison. Dès lors, toute réclamation liée à un dégât apparent lors de la livraison ne pourra être reçue.
En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer les Laboratoires Phytoceutic, en indiquant la référence de la commande, en appelant nos conseillers téléphoniques au 04 94 17 63 00, ou en contactant le service du site ou par courrier adressé à : Laboratoires Phytoceutic, Pôle d'Excellence Jean-Louis, 39 via Nova CS 20138 - 83618 FREJUS CEDEX.
